Сестрорецкий Курорт

ПроектыСестрорецкий Курорт

Сестрорецкий Курорт
  • Локация: Сестрорецк
  • Период работы: 2019

Подробное описание проекта

260 номеров

Задачи
  • повышение качества работы службы клининга пансионата
  • повышение качества работы службы приема и размещения
  • разработка стандартов службы приема и размещения
  • аудит системы управления
 
Результаты
  • проведен аудит убираемых помещений, используемых химических очистителей и дезинфекторов, инвентаря и оборудования
  • составлена документация для проведения уборки:
    • паспорт объекта
    • полная пошаговая программа уборки
    • внутренняя регламентирующая документация
  • подготовлены программы и проведен курс повышения квалификации руководителей среднего и старшего звена службы клининга
  • проведен курс повышения квалификации линейного персонала службы клининга
  • проведен курс повышения квалификации "Общение с гостями" для службы приема и размещения
  • подготовлены шаблоны стандартов службы приема и размещения
  • проводится аудит «Тайный гость»